BRW Groep - Customer Experience Management
BRW Groep is een Nederlands bedrijf dat zich sinds 1999 richt op het ontwikkelen, verbeteren en besturen van Customer Experience Management. Wij zijn gespecialiseerd in klantbeleving. BRW Groep levert u de benodigde kennis en ervaring door de inzet van onze specialisten
Missie
Organisaties richten zich nog veel op hun kernprocessen. Een optimale klantbeleving als onderdeel van het Customer Experience Management programma, is hierbij van essentiële waarde voor het bestaansrecht van bedrijven. Op dit vakgebied willen wij een toonaangevende speler zijn.
Visie
BRW Groep streeft naar optimale klantbeleving, waarbij ook het evenwicht tussen kwaliteit, service, kosten en klanttevredenheid dient te worden gerealiseerd. In één keer goed, via elk gekozen kanaal, klantgericht én met passie.
Karakter en kernwaarden
Het karakter van BRW Groep in trefwoorden: pragmatisch, mensgericht, doen wat je belooft, met tempo en diepgaande kennis van klantbeleving én klantcontact. In een van onze ‘Pizzabijeenkomsten’ hebben wij gezamenlijk de 5 kernwaarden van BRW Groep vastgesteld:
Gedreven - professioneel - zelbewust - betrokken - deskundig
http://www.brw.nl
Details
Employees
11
Founded
1999
Location
Nieuwegein
, Netherlands
Industry
business consulting and services
Keywords
klantcontact
customer operactions performance center
customer experience management
copc
europese contact centre standaard
eccs
iso18295
lean
training en coaching
klantbelevingsmodules
Browse SuperAGI Directories
AI Native CRM for Unified Sales, Support & Marketing
Accelerate growth and streamline your entire stack with AI CRM Platform